Customer Care Specialist (online i offline)
Hledáš brigádu s možností dlouhodobé spolupráce? Je tvoje angličtina na úrovni B2 a vyšší? Dokážeš poskytnout našim zákazníkům zábavu a zážitek z nakupování? Pak hledáme právě Tebe!
Co znamená online i offline?
Náš tým zákaznické podpory komunikuje se zákazníky z celého světa, ale do nově otevřené prodejny, kterou máme v centru Brna, zavítají zákazníci Skinners také. Tvým úkolem tedy bude poradit nejen online zákazníkovi z Gruzie, USA nebo Indie, ale i našim brněnským zákazníkům.
Co bude náplní práce?
- prodej barefoot obuvi a doplňků
- péče o vzhled prodejny
- práce s pokladním systémem a kasou
- komunikace s dopravci (odesílání/přebírání balíčků)
- vyřizování reklamací či vrácení zboží (online i na prodejně)
- komunikace se zákazníky online - vyřizování emailů a zpráv od zákazníků
- odpovídání na komentáře na Facebooku, Instagramu, a jiných platformách
- kontrola objednávek, funkčnosti webu a dostupnosti zboží
- další praktické úkoly podle situace
Jak si Tě představujeme?
Výborné komunikační dovednosti jsou pro nás klíčové. Hledáme člověka, který se nebojí mluvit a dokáže vytvořit prostředí, kde každý zákazník pocítí 100% péči a profesionální přístup.
- příjemné vystupování, profesionální prozákaznický přístup a komunikativnost
- zkušenost s prací v prodeji, v e-shopu či v zákaznické podpoře jsou vítány
- časová flexibilita
- ovládáš český jazyk - rodilý mluvčí
- angličtinu na úrovni B2 a vyšší
- pečlivost, samostatnost, spolehlivost, zodpovědnost
Co ti můžeme nabídnout:
- práci na DPP, vhodné jako brigáda pro studenty VŠ
- prodejna v centru Brna
- naše know-how, zázemí a maximální podporu
- kávu, ovoce a snack na kancelářích
- Skinners zdarma pro Tebe i Tvé nejbližší
- příležitost zkusit něco nového i možnost růstu
O koho se budeš moci opřít?
V týmu se budeš moci obrátit na kolegu Lukáše, který má v současné době prodejnu na starost. Bude Ti k dispozici vždy, pokud si nebudeš vědět rady a také Tě zaučí.
Skinners store i naše kanceláře jsou na jedné adrese - Údolní 27, 602 00, Brno. Prodejna je otevřena vždy PO-PÁ 10:00 až 17:00.
Pokud byste se chtěli dozvědět více nebo chtěli rovnou k nám na palubu, pošlete nám své CV na adresu hello@skinners.cc.
Těšíme se na Vás,
Skinners tým